Оператор: индивидуальный предприниматель Хайруллин Айдар Наилевич
ОГРНИП 324169000119988, ИНН 165811368606
Адрес деятельности: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Жуковского, 26
Электронная почта: dr.khayrullin@yandex.ru
Телефон: +7 937 003-77-13
Редакция от 5 сентября 2026 года.
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности у ИП Хайруллина А. Н. (далее — Оператор) и составлена во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Политика распространяется на все данные, которые Оператор получает от физических лиц при обращении за консультацией и при использовании сервисов Оператора, перечисленных в разделе 4.
Использование сервисов Оператора означает согласие с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями, не пользуйтесь ими и не направляйте Оператору свои данные.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
Специальная категория персональных данных — в частности, данные о состоянии здоровья. Сведения, которые вы сообщаете о своём самочувствии, жалобах, перенесённых заболеваниях и принимаемых препаратах, относятся именно к этой категории и обрабатываются с повышенным вниманием.
Обработка — любое действие с данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление.
3. Какие данные обрабатываются
Оператор обрабатывает только те данные, которые вы сообщаете сами.
Обычные персональные данные:
- имя (в том числе имя и никнейм в мессенджере);
- номер телефона;
- адрес электронной почты, если вы его сообщили;
- идентификатор вашей учётной записи в мессенджере;
- содержание вашей переписки с Оператором и его сервисами;
- дата и время обращения, выбранная услуга.
Специальная категория — данные о состоянии здоровья:
- жалобы, симптомы, самочувствие;
- анамнез, перенесённые заболевания и вмешательства;
- принимаемые препараты и добавки;
- результаты обследований, если вы их присылаете.
Оператор не собирает и не просит: паспортные данные, сведения о доходах, данные банковских карт, данные о геолокации.
4. Сервисы, через которые поступают данные
| Сервис | Что происходит |
|---|---|
Телеграм-бот @wellneuro_bot |
вы пишете вопрос, программа Оператора отвечает и передаёт сообщение специалисту |
| Бот в мессенджере MAX | то же самое |
| Онлайн-запись Yclients | вы записываетесь на приём: имя, телефон, услуга, время |
| Уведомления о записи | напоминания о приёме и ответы на них в WhatsApp, Telegram, MAX |
| Очный и дистанционный приём | сведения, которые вы сообщаете специалисту лично |
5. Цели обработки
- ответы на вопросы о работе центра, услугах, порядке записи;
- запись на приём и напоминание о нём;
- оказание услуг, ради которых вы обратились;
- ведение записей о приёме для преемственности помощи;
- исполнение требований законодательства.
Данные не используются для рекламных рассылок без вашей просьбы, не продаются и не передаются третьим лицам для их собственных целей.
6. Правовые основания
- ваше согласие, выраженное направлением данных Оператору (пункт 1 части 1 статьи 6 и пункт 1 части 2 статьи 10 152-ФЗ);
- исполнение договора, стороной которого вы являетесь (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ);
- обработка данных о здоровье в медико-профилактических целях лицом, обязанным сохранять врачебную тайну (пункт 4 части 2 статьи 10 152-ФЗ).
7. Кому и зачем передаются данные
Оператор привлекает к обработке следующих лиц. Каждый из них получает только то, что необходимо для его функции.
| Кто | Что получает | Зачем |
|---|---|---|
| Telegram Messenger Inc. | переписку в мессенджере | доставка сообщений |
| ООО «Компания ВК» (MAX) | переписку в мессенджере | доставка сообщений |
| ООО «Яндекс» | текст вашего сообщения боту | формирование ответа языковой моделью; обработка происходит на территории России |
| ООО «Таймвэб» | техническое размещение программ Оператора | сервер и передача запросов к языковой модели |
| ООО «Йес» (Yclients) | имя, телефон, услугу, время | онлайн-запись и расписание |
| ООО «Вахелп» | номер телефона, текст уведомления о записи и ваш ответ на него | отправка напоминаний по номерным каналам |
Что важно знать об уведомлениях. Напоминания о приёме отправляются через сервис Вахелп, подключённый к рабочему номеру Оператора. Если в ответ на такое напоминание вы напишете сведения о своём состоянии, они окажутся доступны этому сервису. Если вы хотите обсуждать состояние здоровья, пишите специалисту напрямую по телефону, указанному в разделе «Оператор», или в боте.
Трансграничная передача. Данные, которые вы сообщаете Оператору, не передаются за пределы Российской Федерации. Языковая модель, формирующая ответы бота, работает на российской инфраструктуре.
8. Сроки хранения
Оператор хранит данные столько, сколько этого требует цель, ради которой они были получены.
Записи о приёме и сведения о состоянии здоровья хранятся, пока сохраняется возможность продолжения помощи. Конкретный срок заранее не устанавливается: люди возвращаются спустя годы, и прежние записи нужны, чтобы не начинать с нуля и не повторять уже пройденное. Это и есть цель хранения — преемственность помощи, а не накопление данных само по себе.
Переписка с ботом хранится, пока она может понадобиться для понимания вашего обращения.
Данные в сервисе онлайн-записи хранятся, пока действует договор Оператора с этим сервисом.
Данные уничтожаются:
- по вашему требованию — в течение 30 дней, если закон не обязывает Оператора хранить их дольше;
- при отзыве вашего согласия;
- когда цель обработки достигнута и дальнейшее хранение не требуется.
Если вы не хотите, чтобы записи о вашем обращении сохранялись, скажите об этом — они будут удалены.
9. Как защищаются данные
- доступ к данным имеет только сам Оператор;
- передача по сети идёт по защищённому соединению;
- ключи доступа к сервисам хранятся в закрытых файлах на сервере, недоступных посторонним;
- сведения о здоровье составляют врачебную тайну и не разглашаются без вашего письменного согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
10. Ваши права
Вы вправе:
- получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить их, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
- отозвать согласие на обработку в любой момент;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Для этого напишите на dr.khayrullin@yandex.ru или на адрес деятельности. Ответ даётся в течение 30 дней. Отзыв согласия на обработку данных о здоровье означает прекращение оказания услуг, поскольку без этих сведений помощь невозможна.
11. Дети
Сервисы предназначены для лиц старше 18 лет. Данные несовершеннолетних обрабатываются только с согласия родителя или законного представителя.
12. Изменения
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице, если не указано иное. Дата редакции указана в начале документа.